Para definir el concepto de transformación digital, tenemos que pensar en cambio y evolución, es así que podemos denominarlo como un proceso de sustitución de métodos manuales, tradicionales y heredados para hacer negocios utilizando ahora herramientas digitales. Este cambio afecta a todos los aspectos de un negocio, no sólo la tecnología.

La necesidad del cambio y la sobrevivencia.

Iniciar y pasar por una transformación digital, mantiene a una empresa u organización atenta ante los constantes altibajos del mercado. El cual requiere una revisión de la cultura, operaciones, tecnologías y la entrega de valor de una empresa. En la medida que se inicie el proceso, la migración a tecnologías digitales afectará a productos, servicios, canales de marketing y distribución, procesos empresariales, cadenas de suministros y nuevos aliados en el mercado

Mejora constante de los procesos organizativos

El resultado de esta transformación gradual, genera que las organizaciones vean los progresos que las nuevas tecnologías pueden lograr en las cadenas de valor, desde las relaciones que se tienen con los clientes y proveedores hasta impactar en el marketing, las ventas, la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen corporativamente. No hay que olvidar que adaptar nuevas tecnologías genera también nuevos flujos de ingresos, ya que podemos descubrir que tenemos acceso a nuevos procesos.

Las empresas deben digitalizarse

Todo lo acontecido durante dos años nos enseña que las empresas tienen que adaptarse al cambio para sobrevivir y esto las obliga a digitalizarse. Ahora los consumidores esperan un mayor experiencia a través del acceso digital por la facilidad del acceso a la información y optarán por abandonar todo aquello que no le ofrezca eso. Aunque la incorporación de nuevas tecnologías plantee cierto riesgo, la recompensa potencial puede hacer que la digitalización valga el esfuerzo y el gasto.

Impulsa tu rendimiento económico

Aunque el progreso de la transformación digital no llegó aún a todos los sectores, los que se adaptan a los nuevos mercados en evolución tienen mayor probabilidad de mantener ingresos a medida que cambian las fuentes de ganancias. De hecho, existen estudios que dejan en claro la asociación entre rendimiento económico e implementación de procesos digitales integrados.

Aprender con el ejemplo

Pero, aunque hay más presión de digitalizar en el futuro, no queda claro cuánto invertir, o de qué manera. Además, según lo previsto, ciertos movimientos digitales parecen tener mayores retornos que otros. Cuanto más profundo ahondan los investigadores en el complejo proceso de transformación digital, más complicadas se vuelven las estrategias. Parece que el éxito en las inversiones digitales varía bastante según la industria, así que una mirada más profunda a los líderes en el propio mercado será el mejor factor para predecir lo que hay que priorizar.

En inkariPeru Digital estamos convencidos que la digitalización es el primer paso para que las empresas puedan lograr cuantificar objetivos económicos, comerciales, institucionales, corporativos, dependiendo del giro del negocio que se desarrolle. Somos especialistas en el desarrollo y transformación digital y tenemos el conocimiento para lograr que su negocio logre resultados en el tiempo con mucho esfuerzo y dedicación, como todo emprendimiento o negocio lo exige.

La transformación digital y cognitiva de las empresas radica en factores clave como el aprovechamiento de los datos recopilados internamente y los externos disponibles o el rediseño de los flujos de trabajo. Conoce cuáles son y cómo puedes implementarlos dentro de tu compañía.

Crear plataformas para la agilidad digital de la empresa

Las plataformas de negocios representan una ventaja competitiva para las empresas; sin embargo, al aplicarlas debe existir un enfoque estratégico para que sean adaptables a las necesidades centrales del negocio y de cada cliente. A través de la experiencia profunda ya establecida en los antiguos sistemas de la compañía se debe realizar una sinergía de datos para implementar flujos de trabajo ágiles y abiertos, de este modo se podrá incrementar el potencial de las plataformas.

Esta adaptabilidad puede compararse con la naturaleza, en el ecosistema empresarial la plataforma es un elemento que crece y se desarrolla gracias a la diversidad de datos. Al interconectar información de distintas áreas, servicios y productos puedes crear patrones para tener una mejor comprensión de las necesidades de los clientes y de este modo brindarle una experiencia más personalizada.

Aprovechar la ventaja de los datos

Cada vez las empresas tienen más información y un mayor acceso a datos internos y externos. Existen varios estudios que revelan que las empresas que tienen el aprovechamiento de los datos como una capacidad organización tienen un desempeño significativamente mejor que el que no la tienen. Lamentablemente son pocas las compañías que analizan esta información.

Las empresas que ya han adoptado este enfoque en su organización han logrado aumentar sus ingresos gracias a que han utilizado el análisis de datos de forma integral para impulsar su estrategia comercial y mejorar continuamente el desempeño de su rendimiento.

Fijar los cimientos para el cambio en la empresa

Para el éxito de la transformación digital, las compañías deben establecer una arquitectura empresarial congruente a su modelo de negocio, pero que sea también capaz de integrar los sistemas legados con nuevos sistemas a través de microservicios para adoptar este nuevo modelo en sus operaciones. Aunque pueden tener una estructura establecida la gran mayoría no cuenta con un plan para el cambio y la digitalización de la información.

En algunos casos las empresas cuentan con diversas plataformas empresariales, algunas propias y otras externas, al crear esta nueva arquitectura empresarial deben integrarlas para facilitar las conexiones de datos y el flujo de información, centrándose siempre en la generación de valor de la compañía.

Rediseñar los flujos de trabajo

Una visión estratégica en los flujos de trabajo a través de las herramientas digitales logrará que las plataformas empresariales no sólo hagan que los procesos sean automatizados y óptimos, sino que también sean versátiles gracias a la inteligencia artificial.

Los flujos de trabajo que estén enfocados al cliente tendrán un aspecto más humanizado para brindarle una mejor experiencia sin renunciar a las ventajas que brinda la automatización, por otro lado, la operación se adaptará a las necesidades de la compañía aprendiendo continuamente de dichos flujos.

Desarrollar nuevas estrategias a través de la agilidad

Las plataformas empresariales son un medio que agiliza el flujo de las ideas a través de la información recopilada, inspirando la innovación de la empresa. El desarrollo de las estrategias se vuelve más orgánico gracias a que es posible evaluar, experimentar y adaptar los pasos a seguir para alcanzar las metas.

La inteligencia artificial para empresas y las nuevas estrategias desarrolladas lograrán que los equipos de trabajo colaboren por un objetivo en común: crear valor para sus clientes.

Reinventar tu fuerza de trabajo

Un nuevo entorno digital en las compañías implica reformular los talentos que se requieren y la cultura empresarial, una vez que las organizaciones conocen las habilidades que tienen y aquellas que necesitan pueden incentivar de forma correcta a los empleados para que desarrollen las competencias adecuadas.

Gracias a la inteligencia artificial, las plataformas aprenden continuamente al igual que los humanos. Al trabajar en conjunto empleados y máquinas se crea una cultura del aprendizaje en paralelo.

Garantizar la seguridad de los clientes

La seguridad es un tema muy delicado en las organizaciones, una precaución excesiva puede afectar la experiencia de los clientes y dificultar el flujo de información. Por otro lado, tener poco cuidado en su manejo puede generar desconfianza en la protección de los datos de las personas.

La inteligencia artificial es una herramienta que facilita la interpretación de los datos estructurados y no estructurados para responder ante amenazas de manera rápida y efectiva.

La transformación digital ha supuesto una auténtica revolución en un sinfín de aspectos pero, de forma paralela, este inédito avance también ha convertido el nuevo ecosistema tecnológico en mucho más vulnerable.

Los adelantos tecnológicos conllevan importantes problemas de seguridad y privacidad que obligan a buscar fórmulas para resistir ante un posible ataque cibernético, incrementando la demanda de seguridad informática para responder a las necesidades de consumidores y empresas.

Como es lógico, la proliferación de la delincuencia informática, así como la gravedad y sofisticación de sus ataques, ha hecho que la seguridad sea una prioridad para las empresas. No en vano, los ciberataques suponen una seria amenaza para aspectos vitales de las organizaciones, como la economía, la seguridad de datos críticos o la reputación.

Habida cuenta de que la seguridad es una de las mayores preocupaciones de los responsables de sistemas de TI, la implantación de sistemas de ciberseguridad capaces de hacer frente a estos riesgos es necesaria para una exitosa adopción de la transformación digital.

Una nueva visión de la seguridad centrada en los datos

La arquitectura de seguridad tradicional se ha revelado como inoperante a la hora de hacer frente a los nuevos peligros que implica el actual ecosistema tecnológico. Se hace necesario, en fin, una visión de la seguridad diferente, que pueda hacer frente a las complejas amenazas actuales.

El nuevo paisaje de datos, que gira en torno al concepto de Big Data, obliga a un modelo de seguridad centrado en los datos. Del mismo modo que las organizaciones conceden cada vez más importancia a los mismos, la seguridad debe ofrecer respuestas para facilitar su uso de acuerdo con las modernas necesidades de la empresa sin que ello dispare los riesgos.

Los datos cada vez son más, pero su aumento exponencial no es el único problema de cara a su custodia. Además, migran más lejos, se mueven más rápido, provienen de más fuentes y también aumenta el número y variedad de destinos. A diferencia de lo que ocurría con anterioridad, la seguridad no puede basarse en la presunción de que los datos tienen unas dimensiones fácilmente controlables, vayan a vivir en un centro de datos y tener un uso seguro gracias a controles de seguridad eficaces.

Muy al contrario, los datos se encuentran en un sinfín de aplicaciones on premise o en la nube, y sus datos se envían a un sinnúmero de dispositivos móviles de los empleados, colaboradores y clientes o potenciales clientes.

Lógicamente, este aumento del volumen de datos y de sus fuentes, así como su difusión no controlada entraña muchos más riesgos que antaño. Y pasar de la centralización y el control de la información al panorama actual requiere nuevas soluciones.

Entre otros rasgos del enfoque de los nuevos modelos de las arquitecturas y estrategias de seguridad, cabe destacar los siguientes:

• Soluciones de seguridad centradas en los datos, teniendo en cuenta su creciente volumen y movimiento también a un ritmo exponencial.
• Necesidad de formación y buenas prácticas para reducir las brechas de seguridad que, en más de un 50 por ciento se atribuyen al personal de la organización.
• El modelo de seguridad requiere clasificar los datos en distintos niveles de sensibilidad para determinar su nivel de riesgo y definir reglas en función de ello.
• Detección proactiva de las infracciones, superando la detección basada en los archivos de registro antiguos, lo cual implica la pérdida de demasiado tiempo.
• Necesidad de realizar un trabajo conjunto el arquitecto de datos y el arquitecto de seguridad.

Fuente: Power Data

Desde finales del siglo pasado, la digitalización de la información no ha dejado de avanzar y, como es bien sabido, actualmente nos encontramos en un contexto mundial donde ya no es una opción, sino un requisito para sobrevivir. La transformación digital acelerada que están viviendo todos los sectores de la economía mundial plantea innumerables beneficios pero también algunos retos.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital supone una nueva realidad, que trasciende el mundo físico y el virtual. El resultado es un contexto que cambia a gran velocidad, ante la que hay que saber actuar incluso contando con pocos referentes. No se trata de ser expertos en tecnología, sino de saber manejar las nuevas coordenadas que marca la economía digital.

Su esencia está en el calado de cambios sociales y económicos que suscita a una rapidez inédita. Puesto que lo físico entró en jaque por la pandemia del Covid-19, lo virtual vino a reemplazar la forma en que trabajamos, consumimos y vivimos. El conocimiento y la información dependen del uso que sepamos darle a los datos; solo obtendremos el éxito mediante grandes dosis de innovación.

Adaptarse a la nueva normalidad

La transformación digital dibuja un nuevo escenario competitivo, al que es imprescindible adaptarse por una simple cuestión de supervivencia. Los datos disponibles son muchos y muy variados, pero para que los datos se traduzcan en una ventaja analítica, el reto es su transformación en información de valor. No en vano, la importancia de sacar partido de los datos resulta crucial para tomar decisiones a partir de información confiable que pueda disponerse de forma inmediata.

Los retos de la transformación digital

La adaptación de las organizaciones a la nueva realidad digital, en constante cambio, implica el desarrollo de competencias digitales que permitan aumentar la competitividad del negocio. El desarrollo de productos con tecnología digital y servicios basados en la red y en Internet de las cosas obliga a llevar a cabo una serie de cambios. Es decir, la transformación digital en el seno de la empresa implica innovar para buscar un nuevo lugar en el mercado.

Asimismo, al transitar el camino de la digitalización, los negocios pueden enfrentarse a los siguientes desafíos:

• La velocidad de la transformación: la rapidez con la que las empresas realizan la transformación digital se convierte en un aspecto determinante a la hora de ser competitivas. Adelantarse en la adopción en sus distintas áreas las convierte en una fuente de innovación que constituye una ventaja comparativa.
• Desarrollar competencias digitales: la competitividad está íntimamente relacionada con el desarrollo de competencias digitales por parte de las distintas áreas implicadas, incluyendo a la alta dirección. No es necesario contar con conocimientos tecnológicos, pero sí conocer cómo se mueve la economía digital. En este aspecto, se hace necesaria la innovación, la implicación y la motivación.
• Evolucionar a partir de la situación actual: es clave realizar una transformación digital teniendo en cuenta la tecnología de partida, el modelo de negocio, las normas de seguridad de la información y las personas.
• Establecer objetivos: los requerimientos y presupuesto de cada organización determinarán los objetivos a corto y largo plazo, establecidos una vez considerados los aspectos mencionados en el anterior punto. Por lo general, el diseño de las diferentes iniciativas requiere de grandes dosis de innovación para su adaptación a la realidad de cada empresa.
• Poner en marcha un proceso global: la implementación de proyectos desde un punto de vista global debe realizarse desde un enfoque escalable. Es decir, dentro de un marco conjunto, que ponga en marcha a toda la organización y recurra también a expertos como consultoras, proveedores de tecnología o formadores.

Las empresas que se animen a abrazar la oportunidad que toda crisis trae, adaptarse al nuevo entorno, introducir cambios y desarrollar nuevas capacidades, podrán aprovechar las ventajas de la transformación digital. En su camino, necesitarán un buen plan, para que el proceso evolutivo, que es tanto tecnológico como cultural, las lleve a donde habían planeado llegar.

Fuente: Power Data

En la transformación digital a la que se vieron casi que obligadas la mayoría de las organizaciones por el contexto mundial actual, los datos juegan un papel clave. De hecho, la revolución tecnológica que conlleva la era Data 4.0 persigue una adaptación a la nueva forma de hacer negocios que, tanto a nivel tecnológico como cultural, plantea grandes oportunidades y también algunos desafíos.

Como activo estratégico de la organización, los datos juegan un papel esencial dentro de este esfuerzo de transformación digital masivo, ya el año pasado "el presupuesto de las empresas en España contemplaba 4.200 millones para innovación tecnológica durante el 2021", según La Vanguardia.

Lejos de ofrecer una visión parcial del cliente, al lanzar procesos de transformación digital deben estar orientados a una visión más completa del mismo. No se trata tanto de enriquecer la información desde un punto de vista tradicional, sino de ampliar la visión aplicando una perspectiva sociológica.

El objetivo es conocer sus necesidades de forma personalizada, trascendiendo los típicos segmentos para así dar respuestas adecuadas a la realidad de cada uno de ellos. En este punto, la gestión de datos precisa de estrategias que tengan como diana una visión orientada a las personas, dejando en un segundo plano el producto.

Dentro de este enfoque, una óptima gestión de los datos precisa de una integración de la información buscando un equilibrio entre el ámbito interno y externo de la organización. La clave para que las acciones tácticas sean exitosas depende en gran medida de su implementación desde una visión global.

Ya sea llevando a cabo actuaciones puntuales o progresivas, que comiencen con pequeños proyectos con vistas a su ampliación, las decisiones tecnológicas deben estar alineadas con una estrategia de TI definida. A su vez, por último, ésta se enmarcará en un gobierno de datos acorde con la política de la empresa, dentro de una fuerte orientación al cliente.

Por otra parte, la evaluación de la madurez digital es otro de los grandes retos a la hora de llevar a cabo esta transformación cualitativa, ya que solo así podemos alinear las medidas al nivel identificado. Y será más fácil establecer una hoja de ruta en nuestro avance hacia el modelo objetivo. Más que buscar una experiencia multicanal u omnicanal, lo realmente importante es llevar a cabo de forma efectiva esa transformación necesaria para cambiar el modelo de negocio aprovechando las ventajas que nos ofrece la tecnología.

Una sólida gestión de datos, factor decisivo

En este aspecto, alinear los objetivos organizacionales con las capacidades tecnológicas es el gran desafío. Fundamentalmente, será esencial adaptar convenientemente los procesos, así como garantizar la calidad de los datos, su integración, adaptación al ecosistema digital, seguridad y uso estratégico.

La transformación digital es un proceso que requiere un gran esfuerzo e involucramiento de toda la compañía pero las ventajas que supone superarlo bien merecen la pena. Además, en un escenario post-pandemia con clientes, usuarios y proveedores acostumbrados a una dinámica casi 100% digital, esta transformación del negocio es un requisito para aquellos que quieran superar la crisis y prepararse para un mundo muy distinto al que conocíamos antes del 2020.

Fuente: Power Data

La importancia de ofrecer contenidos de calidad en los sitios web se basa en dos razones fundamentales: obtener un mejor posicionamiento en buscadores y facilitar que los usuarios que acceden a una página, y buscan algo concreto, encuentren información de calidad que cumpla sus expectativas y estos permanezcan en la página y naveguen por ella durante más tiempo.

Hay que tener en cuenta que los contenidos en Internet no solamente hacen referencia a los textos publicados en blogs, foros, redes sociales o sitios de opinión, también pueden ser datos (obtenidos de bases de datos accesibles a través de Internet) o gráficos (imágenes, vídeos, ilustraciones, animaciones, 3D, descargables). Además, el contenido de un sitio web es todo lo que incluye algún tipo de descripción o información: su arquitectura web (árbol de navegación), las etiquetas de una página , una home de la empresa con su banner promocional, su catálogo de productos, enlaces internos, etc.

Desarrollar contenidos para páginas web implica utilizar una serie de reglas que permitan un buen posicionamiento, ya que si analizamos la fórmula que utiliza Google para posicionar un sitio web, nos daremos cuenta de la importancia que este buscador le da a aspectos como la originalidad, la adecuación de los contenidos a las palabras clave utilizadas para posicionar la página, el grado de actualización, la popularidad o la relevancia, etc.

Aspectos a tener en consideración
Los textos se elaboran por personas y deben redactarse para interesar a personas, no a robots. Por lo que deben ser originales, legibles, aportar valor y ser de calidad. Google modificó a principios de año su algoritmo para que la calidad de los contenidos de un sitio web sea tenida en cuenta en el posicionamiento. Acciones como el uso indiscriminado de palabras clave en los textos, añadir cientos de enlaces sin relación entre sí o copiar contenidos de otros sitios, comenzaron a penalizarse. Recientemente, los responsables del buscador anunciaron un nuevo cambio en el algoritmo de búsqueda, que ahora también da relevancia a los enlaces más recientes en caso de búsquedas sobre acontecimientos o temas recientes.

Los contenidos de calidad deben ser generados por especialistas en los temas que abordan. El uso de redactores especialistas implica mayor coste y también mayor relevancia de los contenidos gracias al reconocimiento de los usuarios. Sin embargo, el mayor especialista de un negocio y de sus productos suele ser su promotor, así que ¿por qué no compartir con nuestros clientes los conocimientos que más les interesen?

Los contenidos deben estar orientados a un público y a objetivos específicos, que determinarán su formato, vocabulario, longitud o profundidad. Esto implica que también los redactores deben conocer las herramientas más adecuadas para cada público y objetivo, con el fin de conseguir unos buenos niveles de conversión. En una tienda online, la conversión se mide en ventas.

La innovación, la creatividad y la aplicación de las tendencias actuales son imprescindibles para mantener el interés de nuestros visitantes. Acompañar los textos con promoción en redes sociales o prever el uso de estos contenidos en terminales móviles son algunas de las tendencias actuales.

La escritura en Internet debe respetar la gramática y la ortografía del idioma. Aunque se pueden utilizar acrónimos para muchos conceptos, ya que la interactividad permite enlazar con su definición, se recomienda no abusar de ellos.

Por otra parte, ofrecer contenidos de calidad en una página web persigue hacer de ese sitio una web usable y accesible, con contenidos fáciles de leer, incluyendo pocos elementos de distracción o bloqueo a la navegación de los visitantes, así como ofrecer un sistema de navegación intuitiva acorde al comportamiento de los usuarios.

Para crear un sitio web y contenidos usables tenemos que tener en cuenta también la accesibilidad, es decir, ofrecer la posibilidad a cualquier usuario, tenga la limitación que tenga (funcional, tecnológica o de capacitación), de acceder a cualquier contenido web.

Razones para aplicar estándares de calidad

• Garantizar el derecho de acceso a la información sin barreras de las personas con discapacidad.
• Mejorar la indexación y el posicionamiento en los motores de búsqueda.
• Priorizar la experiencia de navegación del usuario, con el consiguiente poder de atracción de visitantes.
• Cumplir los estándares web preparando la página para los nuevos soportes y formatos.
• Adaptar la navegación del sitio a todos los navegadores web, así como a los dispositivos móviles.
• Reducir del coste de mantenimiento.

Además, la ley exige que las webs públicas o financiadas con dinero público sean accesibles, y recomienda que todas las demás lo sean también (LSSI-CE-2002). Por otra parte, el coste adicional de crear un sitio o contenido web accesible no supone más del 1% del presupuesto, si se plantea desde su inicio.

En la actualidad, la evolución del internet y las nuevas tecnologías que se encuentran en constante cambio en la sociedad ha provocado una nueva ola de transformación digital en todos los ámbitos de trabajo. Los hábitos de consumo y los gustos y las preferencias de las personas han cambiado por completo y se hace cada vez más necesario tener una identidad digital en internet.

Ahora is podemos decir que si no estamos en internet, no existimos. Es por ello que son cada vez más las empresas que apuestan por la transformación digital y de esta manera crear una página web que llegue a una mayor cantidad de clientes. De esta forma, se produce una propagación de la marca por todo el mundo, aumentando en muchos de los casos el nivel de las ventas para muchas empresas.

Sin embargo no es suficiente con disponer de una página web, sino que también es necesario realizar otras acciones como crear campañas de promoción a través de anuncios en Google Adwords, o contratar un servicio de mantenimiento web para asegurar el correcto funcionamiento del sistema en todo momento.

Las empresas apuestan por Internet cada día más

Algo no se puede negar, es que actualmente cada vez más usuarios se conectan a Internet para realizar diferentes tipos de acciones. Desde hacer la compra de los alimentos para la casa, hasta realizar trámites administrativos con el teléfono móvil o la laptop o ver una película online a través de la tableta. Según el último estudio realizado por We Are Social y Hootsuite, en el año 2019 se conectaron a Internet un total de 4.388 millones de personas, lo que supone un 57% de la población mundial.

Un dato increíble que no deja de crecer año tras año, y que da buena prueba de la importancia de contar con una buena identidad digital para llegar a los usuarios. Disponer de una página web es algo muy básico, ya que las empresas también tienen que fijarse en otros factores como la publicidad online o el mantenimiento web.

Por ejemplo, el interés por el mantenimiento web se ha incrementado notablemente en los últimos años, puesto que la inmensa mayoría de las organizaciones cuentan con páginas web avanzadas que requieren la contratación de un servicio de mantenimiento web. Se puede decir, que hoy en día el mantenimiento web es tan importante como la propia creación de una página web.

¿En qué consiste el mantenimiento web?

Como ya se ha comentado anteriormente, todas las empresas y organizaciones que tienen una página web deben contratar un servicio de mantenimiento web para asegurar el correcto funcionamiento del sistema en todo momento. En algunos casos, las empresas disponen de informáticos que pueden realizar las tareas de mantenimiento, sin embargo, es muy recomendable dejar este trabajo en manos de auténticos profesionales.

Y aunque pueda parecer algo sencillo, lo cierto es que las tareas relacionadas con el mantenimiento web suelen ser bastante complejas. Los expertos en mantenimiento web se encargan de revisar la seguridad del sistema, y por tanto, de bloquear todos los ataques maliciosos que van dirigidos contra la página web (troyanos, ransomware, spyware, etcétera). Además, los profesionales del mantenimiento web también resuelven otros problemas ocasionados por la desactualización del sistema, en los que es necesario eliminar links que enlazan a páginas web que ya no existen o mejorar los contenidos publicados para que se adapten a las últimas novedades de los buscadores.

La importancia de contratar un servicio de mantenimiento web

Hay que pensar que una página web es similar a un aparato electrónico, es decir, que necesita un mantenimiento continuo para que su funcionamiento sea correcto en todo momento. Por ello, las empresas no deben dejar en manos de cualquiera el mantenimiento de la página web, sino que deben apostar por la contratación de un servicio de mantenimiento web profesional.

Disponer de una página web bien estructurada es muy importante (de cara a captar la atención de los usuarios), pero también resulta fundamental que todos los elementos que forman parte de ella funcionen a la perfección. De este tipo de tareas también se encargan los profesionales del mantenimiento web, ya que gracias a su trabajo se eliminan los cuellos de botella y se mejora la velocidad de carga de las páginas.

Optimizar una página web es básico para estar bien posicionado en Internet, puesto que los principales buscadores como Google, tienden a darle mayor prioridad a los sitios web actualizados y que mejores servicios ofrecen a los usuarios (no tienen problemas de carga, no ofrecen fallos de conexión, etcétera).

En la actualidad muchas personas no le dan la debida importancia a su imagen digital, sin percatarse que esa imagen va a convertirse en su mejor tarjeta de presentación. Creen que una página web o un facebook sirve para informar de las labores que realiza su empresa; que el diseño no es importante, y que cualquier cosa que hagamos sirve perfectamente. Nos olvidamos que esa imagen desenfocada, sin contenido y obsoleta en la mayoría de las ocasiones será la primera impresión que tenga de nosotros el usuario.

Es verdad que, antiguamente, la web servía como fuente de información, de emisión de datos, pero no había constancia de su recepción: sólo había consumidores. Hoy, no sólo es importante la manera de emitir esos datos, sino que se busca ir más allá, interactuar con el usuario, dialogar, crear conversación y mostrar todo un ideario de la empresa que se ve implícito en la manera que tengamos de mostrar las cosas.

La imagen que sobre nuestra empresa ven nuestros potenciales clientes, les va a decir quiénes somos, qué hacemos… Es decir, nuestro aspecto digital va a decir mucho sobre nosotros.. La siguiente cuestión en donde algunos empresarios meten la pata, es que no sirve tener un sitio web "bonito", sino que todo aquello que se ponga debe obedecer a un porqué, y ese porqué se debe fundamentar en los valores que esa marca quiere transmitir.

La marca corporativa es fundamental en una empresa, es la base sobre la que se fundamenta toda su imagen, y en muchas ocasiones el empresario se olvida de renovarla, cuidarla, mimarla y desarrollarla. Se cree que la marca es un garabato y punto. Están equivocados: la marca es la representación visual de los valores de esa empresa. Y por tanto, si esas metas, valores e idearios cambian con el tiempo, lo lógico es que la marca también lo haga, y, como consecuencia, también deberá hacerlo la identidad corporativa digital (toda aquella representación visual que exista digitalmente sobre esa marca).

El sitio web es una parte viva del negocio, y, por tanto, debe evolucionar y cambiar a medida que el negocio crece y la tecnología avanza. Incluso cuando consigues rediseñar tu identidad corporativa y por ende tu web, la cosa no termina ahí: la imagen de una empresa en el mundo digital necesita renovarse constantemente, pues todo ocurre más rápido en "Internet", y, por tanto, si queremos seguir estando "en la cresta de la ola" necesitaremos actualizar nuestros contenidos cada poco tiempo y aprovechar el gran potencial que Internet tiene, no sólo para seguir siendo conocidos, sino para expandirnos por nuevas y diferentes áreas.

Imagen Empresarial

La imagen que proyecta la marca es el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen las personas sobre una empresa o una marca. Con esto queremos dar a entender que las personas interpretan las señales procedentes de los productos, servicios y comunicaciones, emitidos por la marca.

Las percepciones y asociaciones que se hacen de la marca en base a sus atributos, beneficios y actitudes, van a servir para generar un vínculo favorable o no, hacia ella, ya sea de actitud o de comportamiento. La imagen corporativa, es el significado que tiene la empresa para el público, y a diferencia de la identidad corporativa, es un factor externo y más difícilmente controlable.